Algemene voorwaarden P&P Service B.V.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. P&P: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid P&P Service B.V., gevestigd te Zevenbergen, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 91396778 en met BTW-nummer NL865642941B01;
2. Overeenkomst: de overeenkomst tussen P&P en Opdrachtgever, waarvan deze algemene voorwaarden deel uitmaken;
3. Opdrachtgever: de Opdrachtgever van P&P in de rechtsbetrekking zoals omschreven in artikel 2;
4. Partijen: P&P en Opdrachtgever.
5. Diensten: alle door P&P op basis van de Overeenkomst in opdracht van Opdrachtgever uit te voeren diensten op het gebied van schoonmaak;
6. Arbeidskracht: iedere persoon die op basis van een arbeidsovereenkomst in dienst is van P&P en door P&P ter beschikking wordt gesteld aan Opdrachtgever om ten behoeve van Opdrachtgever Diensten te verrichten dan wel iedere zelfstandige zonder personeel (ZZP’er) met wie P&P een overeenkomst van opdracht is aangegaan en uit welke hoofde de ZZP’er ten behoeve van Opdrachtgever Diensten verricht zonder dat de Diensten onder leiding en toezicht van Opdrachtgever worden verricht.
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van iedere aanbieding en offerte van P&P, op alle door Opdrachtgever gedane aanvragen, op alle door P&P gedane prijsopgaven, op alle door Opdrachtgever aan P&P verstrekte opdrachten en op alle tot stand gekomen overeenkomsten tussen P&P en Opdrachtgever, alsmede alle (hierop) voortbouwende overeenkomsten, alle aanvullende overeenkomsten en vervolgovereenkomsten, alle hoe dan ook en onder welke titel dan ook, gesloten tussen P&P en Opdrachtgever.
2.2 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Mocht een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, dan heeft dit niet tot gevolg dat een andere bepaling van deze algemene voorwaarden (deels) nietig of vernietigbaar is. Als een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar mocht zijn, dan wordt zij vervangen door een geldige bepaling die het meest de strekking van de nietige of vernietigbare bepaling nadert.
2.4 Mocht een bepaling in deze algemene voorwaarden in strijd zijn met de Overeenkomst, dan prevaleert de Overeenkomst.
3.1 Alle offertes en aanbiedingen van P&P zijn vrijblijvend en zijn geldig gedurende dertig (30) dagen na uitgifte, tenzij P&P schriftelijk anders heeft bevestigd.
3.2 Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod, dan is P&P daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanbieding tot stand, tenzij P&P schriftelijk anders heeft bevestigd.
3.3 Een Overeenkomst tussen P&P en Opdrachtgever komt tot stand op het moment dat:
(a) de offerte of aanbieding van P&P schriftelijk is aanvaard door Opdrachtgever, dan wel;
(b) P&P de Overeenkomst schriftelijk heeft bevestigd, dan wel;
(c) P&P met instemming van Opdrachtgever een aanvang met het uitvoeren van de Overeenkomst heeft gemaakt.
3.4 Eventuele na de totstandkoming van de Overeenkomst gemaakte aanvullende afspraken of wijzigingen, alsmede mondelinge afspraken en/of toezeggingen door P&P, binden P&P slechts indien P&P deze afspraken, wijzigingen en/of toezeggingen schriftelijk heeft bevestigd.
4.1 P&P zal de Overeenkomst naar haar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de gebruikelijke kwaliteitsnormen in de schoonmaakbranche uitvoeren. De uitvoering van de Overeenkomst heeft het karakter van een inspanningsverbintenis (geen resultaatsverbintenis).
4.2 P&P is te allen tijde bevoegd van derden gebruik te maken bij de levering van de Diensten. P&P is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze derden dan wel door deze derden veroorzaakte schade bij de uitvoering van de Overeenkomst.
4.3 Indien voor de uitvoering van de Overeenkomst een termijn is overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de termijn dient Opdrachtgever P&P derhalve schriftelijk in gebreke te stellen. P&P dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de Overeenkomst.
5.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is P&P vrij in haar keuze van schoonmaakmiddelen en andere hulpmiddelen en (kleine) materialen die zij wenst te gebruiken in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst en zijn de kosten daarvan bij de prijs inbegrepen.
5.2 P&P is gerechtigd om van Opdrachtgever te verlangen dat zij eventuele benodigde grotere (schoonmaak)apparatuur op eigen kosten ter beschikking stelt aan P&P ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst.
5.3 Opdrachtgever staat ervoor in dat er voldoende schoon warm en koud water, waterdruk, elektriciteit, gas, lucht en stoom kosteloos beschikbaar is voor de uitvoering van de Overeenkomst.
5.4 Opdrachtgever zal voldoende afsluitbare ruimten, zoals werkkasten en dergelijke, voor opslag van o.a. schoonmaakmiddelen en andere hulpmiddelen, kosteloos ter beschikking stellen. Deze afsluitbare ruimten zijn uitsluitend toegankelijk voor Arbeidskrachten van P&P. Opdrachtgever is daarbij gehouden om de middelen van P&P die in de bedrijfsruimte van Opdrachtgever worden gebruikt en opgeslagen als een goed huisvader te beheren en hiertoe alle maatregelen te nemen die voor het behoud van die middelen noodzakelijk zijn.
5.5 In overleg met P&P zal Opdrachtgever ten behoeve van de Arbeidskrachten van P&P voldoende faciliteiten kosteloos ter beschikking stellen, zoals een garderobe, een berging, een pauzeruimte en dergelijke. Opdrachtgever conformeert zich in dit kader aan de Arbowet.
5.6 Opdrachtgever zal P&P de mogelijkheid bieden afval, voortvloeiende uit de reiniging van welke aard dan ook, in de door Opdrachtgever beschikbaar gestelde ruimte af te voeren.
5.7 Opdrachtgever is gehouden P&P juist, zo volledig mogelijk, en tijdig te informeren over alle zaken die voor de uitvoering van de Overeenkomst van belang kunnen zijn dan wel krachtens de wet verplicht zijn om te verstrekken. P&P mag daarbij vertrouwen op de juistheid en volledigheid van de door Opdrachtgever verstrekte informatie, zonder dat zij gehouden is de door Opdrachtgever verstrekte informatie te verifiëren. Opdrachtgever staat ook in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan P&P verstrekte informatie, ook indien deze van derden afkomstig is. Indien de hiervoor bedoelde informatie niet of niet tijdig wordt verstrekt, is P&P bevoegd de (verdere) uitvoering van de Overeenkomst onmiddellijk op te schorten. Indien de uitvoering van de Overeenkomst wordt vertraagd doordat Opdrachtgever haar in dit artikel genoemde verplichtingen niet nakomt, zijn de daaruit voortvloeiende (extra) kosten voor rekening van Opdrachtgever en is P&P bevoegd een (extra) vergoeding voor de daardoor noodzakelijk geworden (extra) Diensten in rekening te brengen.
6.1 De door P&P gehanteerde tarieven en vergoedingen zoals vermeld in de Overeenkomst zijn in Euro’s, exclusief omzetbelasting (btw) en exclusief overige door P&P in verband met de (uitvoering van de) Overeenkomst te maken kosten (waaronder, doch niet uitsluitend, reis- en verblijfkosten en parkeerkosten, belastingen, andere heffingen van overheidswege en/of overige kosten), tenzij P&P schriftelijk anders heeft bevestigd.
6.2 In geval van na de totstandkoming van de Overeenkomst gemaakte aanvullende afspraken of wijzigingen die aanpassing van de tarieven en vergoedingen noodzakelijk maken, is P&P gerechtigd de prijs te verhogen.
6.3 P&P behoudt zich het recht voor om de door haar gehanteerde tarieven en vergoedingen na het sluiten van de Overeenkomst jaarlijks eenzijdig te verhogen met maximaal 10%. Prijsverhogingen kunnen onder meer worden doorgevoerd in geval van stijging van inkoopprijzen en verhoging van lonen op basis van de toepasselijke CAO. Prijsverhogingen worden aan Opdrachtgever bekend gemaakt en treden twee maanden na bekendmaking in werking. Alsdan is Opdrachtgever niet gerechtigd om de Overeenkomst te ontbinden.
7.1 P&P factureert maandelijks achteraf, tenzij P&P schriftelijk anders heeft bevestigd. Facturen worden elektrisch verzonden naar een door Opdrachtgever meegedeeld adres.
7.2 Betaling door Opdrachtgever aan P&P zal dient te geschieden in Euro’s en dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum op een door P&P aangewezen bankrekening, tenzij P&P schriftelijk anders heeft bevestigd.
7.3 Indien P&P (volledige) voortuitbetaling van de overeengekomen prijs verlangt, is Opdrachtgever hieraan gebonden.
7.4 Opdrachtgever is nimmer bevoegd het aan P&P verschuldigde bedrag met enig ander bedrag te verrekenen, dan wel haar betalingsverplichting(en) jegens P&P op te schorten.
7.5 Indien en voor zover Opdrachtgever geen medewerking verleent aan de uitvoering van de Overeenkomst door P&P, is Opdrachtgever niettemin de overeengekomen prijs verschuldigd aan P&P.
8.1 Indien de uitvoering van de Overeenkomst door overmacht wordt verhinderd of uitermate bezwaarlijk wordt, heeft P&P het recht de Overeenkomst aan de omstandigheden aan te passen, dan wel de Overeenkomst te (doen) ontbinden en/of op te zeggen, dan wel de Overeenkomst op te schorten.
8.2 Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop P&P geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor P&P niet in staat is haar verplichtingen jegens Opdrachtgever na te komen. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: oorlog(sgevaar), oproer, molest, stakingen, brand, waterschade, natuurgeweld, overstroming en andere belemmerende weersomstandigheden, epidemieën, pandemieën, verkeersbelemmeringen, ziekte van Personeel, bedrijfsbezettingen, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding, defecten aan machines of installaties, overheidsmaatregelen, overmacht van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, niet of niet tijdige levering door toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, en het ontbreken van enig via overheidswege te verkrijgen vergunning.
8.3 Opdrachtgever kan aan de ontbinding, wijziging en/of opschorting van (de uitvoering van) de Overeenkomst ten gevolge van overmacht nimmer enig recht op schadevergoeding of vermindering van de overeengekomen prijs ontlenen.
8.4 Opschorting, wijziging of ontbinding van (de uitvoering van) de Overeenkomst op grond van overmacht ontslaat Opdrachtgever niet van haar verplichting tot betaling van hetgeen is geleverd en/of is uitgevoerd op het moment dat de overmachtssituatie intreedt.
9.1 Indien Opdrachtgever niet, dan wel niet tijdig, aan haar betalingsverplichtingen voldoet, Opdrachtgever een of enige andere van haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst met P&P niet, niet tijdig of niet naar behoren nakomt, alsmede in geval Opdrachtgever failliet is verklaard, aan Opdrachtgever surseance van betaling is verleend, Opdrachtgever onder curatele is gesteld, in andere gevallen dan voormeld waarin Opdrachtgever niet langer vrijelijk over haar vermogen kan beschikken en in geval Opdrachtgever door P&P is verzocht om zekerheden te stellen voor voldoening van haar verplichtingen en Opdrachtgever deze zekerheden niet heeft verstrekt en/of deze zekerheden onvoldoende zijn, dan zijn de vorderingen van P&P onmiddellijk en volledig opeisbaar en is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. P&P is in een dergelijk geval voorts bevoegd, naar haar keuze, tot gehele dan wel gedeeltelijke ontbinding van de Overeenkomst met Opdrachtgever en/of tot eenzijdige tussentijdse opzegging van de Overeenkomst zonder inachtneming van een opzegtermijn en/of tot opschorting van haar verplichtingen. Alsdan is P&P op geen enkele wijze gehouden tot vergoeding van de dientengevolge geleden schade en/of gemaakte kosten van Opdrachtgever.
9.2 Over de tijd dat Opdrachtgever met de betaling in verzuim is, is Opdrachtgever over het aan P&P verschuldigde bedrag rente verschuldigd. Deze rente is op jaarbasis gelijk aan de wettelijke handelsrente ex artikel 6:119a BW, verhoogd met 2%.
9.3 Nadat Opdrachtgever in verzuim is gekomen, is P&P bevoegd zonder nadere ingebrekestelling tot invordering over te gaan van het aan haar verschuldigde bedrag. Alle daaraan verbonden kosten, waaronder zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke kosten worden verstaan, zijn voor rekening van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen tenminste 15% van het door Opdrachtgever verschuldigde bedrag, zulks met een minimum van € 1.500,00.
9.4 Indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen als gevolg waarvan ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet van P&P kan worden gevergd, is P&P gerechtigd de Overeenkomst te wijzigen, (gedeeltelijk) te ontbinden en/of op te zeggen. Alsdan is P&P op geen enkele wijze gehouden tot vergoeding van de dientengevolge geleden schade en/of gemaakte kosten van Opdrachtgever.
10.1 Opdrachtgever dient de kwaliteit van de door P&P geleverde Diensten en de facturen van P&P onmiddellijk te controleren. Hierbij dient Opdrachtgever na te gaan of de door P&P geleverde Diensten en de facturen van P&P aan de Overeenkomst beantwoorden. Indien en voor zover Opdrachtgever van oordeel is dat dit niet het geval is, dient Opdrachtgever dit terstond en uiterlijk binnen vijf werkdagen schriftelijk aan P&P te melden.
10.2 Indien Opdrachtgever niet binnen de in artikel 10.1 vermelde termijn heeft geklaagd over de kwaliteit van de door P&P geleverde Diensten en/of de facturen van P&P, worden deze beschouwd als juist en volledig door Opdrachtgever aanvaard en kan Opdrachtgever geen rechten ontlenen aan haar klachten.
10.3 Indien door Opdrachtgever tijdig, als bedoeld in artikel 10.1, is geklaagd en de klacht, naar het oordeel van P&P, gegrond blijkt te zijn, dan zal P&P de Diensten alsnog verrichten zoals overeengekomen dan wel (een deel van) de factuur crediteren, zulks naar keuze van P&P en zonder dat Opdrachtgever daarnaast nog enig recht kan doen gelden op welke vergoeding dan ook.
10.4 Om zich op de rechten voortvloeiende uit artikel 10.3 te beroepen, dient Opdrachtgever:
- P&P tijdig, als bedoeld in artikel 10.1, schriftelijk in kennis te hebben gesteld van haar klachten ter zake de kwaliteit van de geleverde Diensten en/of de facturen van P&P;
- te bewijzen dat de zaken waarop de klachten betrekking hebben na levering van de Diensten door P&P niet (verder) zijn behandeld, bewerkt, gewijzigd, hersteld of gemodificeerd;
- P&P alle medewerking te verlenen om haar in staat te stellen om de klacht van Opdrachtgever te onderzoeken en de Diensten alsnog te leveren zoals overeengekomen.
11.1 P&P kan uitsluitend aansprakelijk zijn voor aan haar toerekenbare, directe schade, als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
(a) redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze algemene voorwaarden;
(b) redelijke kosten noodzakelijk om de gebrekkige prestatie van P&P aan de Overeenkomst te laten beantwoorden;
(c) redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot een beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
11.2 P&P is nimmer aansprakelijk voor alle overige dan voornoemde directe schade, zoals indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door stagnatie.
11.3 Indien de uitvoering van de Overeenkomst door P&P leidt tot aansprakelijkheid, dan zal die aansprakelijkheid steeds beperkt zijn tot het bedrag waarop de door P&P afgesloten verzekering aanspraak geeft.
11.4 Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de in artikel 11.3 bedoelde verzekering mocht plaatsvinden, alsmede in alle andere gevallen, is iedere aansprakelijkheid van P&P beperkt tot het door P&P voor de desbetreffende Overeenkomst aan Opdrachtgever in rekening gebrachte prijs, met een maximum van € 5.000,00.
11.5 P&P is niet aansprakelijk voor de schade veroorzaakt door de door P&P geleverde Diensten indien de schade te wijten is aan onjuiste, onvolledige en/of onbetrouwbare informatie, instructies, gegevens en aanwijzingen die door of namens Opdrachtgever zijn verstrekt.
11.6 Opdrachtgever vrijwaart P&P volledig ter zake van alle aanspraken van derden ter vergoeding van schade die verband houden met of een gevolg zijn van de door P&P geleverde Diensten.
11.7 Elke aansprakelijkheid van P&P vervalt door het verloop van één jaar vanaf het moment dat de werkzaamheden door P&P zijn verricht. De rechtsvordering tot schadevergoeding of tot herstel van Opdrachtgever jegens P&P verjaart door verloop van één jaar nadat Opdrachtgever P&P schriftelijk aansprakelijk heeft gesteld.
12.1 Tenzij P&P schriftelijk anders heeft bevestigd, is de Overeenkomst voor onbepaalde tijd aangegaan en kan Opdrachtgever de Overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden dan wel, indien de Overeenkomst voor bepaalde tijd is aangegaan, tegen het einde van de looptijd van de Overeenkomst.
12.2 Een Overeenkomst voor bepaalde tijd kan niet tussentijds door Opdrachtgever worden opgezegd.
13.1 Behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van P&P, dient Opdrachtgever geheimhouding te betrachten tegenover derden ten aanzien van alle bedrijfsgevoelige of vertrouwelijke informatie die Opdrachtgever verkrijgt op basis van of in verband met de Overeenkomst, waaronder, doch niet uitsluitend, gegevens en informatie over klanten, tarieven en bedrijfsprocessen van P&P en (persoonlijke) gegevens en informatie over een Arbeidskracht. Deze geheimhoudingsverplichting van Opdrachtgever geldt gedurende de looptijd van de Overeenkomst en gedurende een periode van twaalf maanden na beëindiging daarvan.
14.1 Behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van P&P is het Opdrachtgever en aan Opdrachtgever gelieerde vennootschappen niet toegestaan om, noch gedurende de looptijd van de arbeidsovereenkomst en/of overeenkomst van opdracht tussen P&P en een Arbeidskracht, noch gedurende de looptijd van de Overeenkomst en gedurende een periode van twaalf maanden na het einde daarvan, een Arbeidskracht van P&P in dienst te nemen dan wel op enigerlei andere wijze, direct of indirect, in te schakelen voor het verrichten van Diensten ten behoeve van Opdrachtgever of een aan haar gelieerde vennootschap, zonder tussenkomst van P&P.
14.2 Bij overtreding van het voorgaande lid, verbeurt Opdrachtgever ten behoeve van P&P, zonder dat rechtelijke tussenkomst is vereist, een direct opeisbare boete van € 12.500,00 per Arbeidskracht en € 500,00 voor iedere week dat de overtreding voortduurt, zulks onverminderd het recht van P&P om schadevergoeding te vorderen.
15.1 Indien P&P persoonsgegevens (zoals bedoeld in Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (hierna te noemen: “de AVG”)) verwerkt of laat verwerken, dan zal P&P met betrekking tot de verwerking van deze gegevens voldoen aan de daarop van toepassing zijnde wet- en regelgeving, waaronder maar niet beperkt tot de AVG.
P&P wordt in dat geval aangemerkt als verwerker zoals bedoeld in de AVG en zal als zodanig aan haar verplichtingen voortvloeiende uit de AVG voldoen. In dat geval zal tussen P&P en Opdrachtgever een verwerkingsovereenkomst in de zin van de AVG worden gesloten, waarin de afspraken tussen partijen zullen worden vastgelegd.
15.2 In geval van verwerking van de in artikel 15.1 bedoelde persoonsgegevens staat Opdrachtgever ervoor in dat de verwerking van persoonsgegevens niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op de rechten van de betreffende betrokkenen of derden. Opdrachtgever vrijwaart P&P tegen eventuele aanspraken van betrokkenen of derden als gevolg van het niet naleven door Opdrachtgever van de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder maar niet beperkt tot de AVG. P&P is slechts aansprakelijk voor de schade die door verwerking van de persoonsgegevens is veroorzaakt, indien bij de verwerking niet is voldaan aan de specifiek tot P&P als verwerker gerichte verplichtingen van de AVG dan wel in strijd met een eventuele schriftelijke instructies van Opdrachtgever is gehandeld.
16.1 P&P is gerechtigd om haar Algemene Voorwaarden (eenzijdig) te wijzigen. Wijzigingen van de algemene voorwaarden worden aan Opdrachtgever bekend gemaakt en treden twee maanden na bekendmaking in werking. Alsdan is Opdrachtgever niet gerechtigd om de Overeenkomst te ontbinden.
17.1 Op elke rechtsverhouding tussen P&P en Opdrachtgever, waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
17.2 Alle geschillen tussen P&P en Opdrachtgever zullen worden beslecht door de rechtbank Zeeland-West-Brabant, locatie Breda.
Versie septemer 2026